Elke vergunninghouder in Nederland moet je identiteit controleren; bij ons is dat meestal binnen 71 uur geregeld.
Wij werken volgens de vaste route van een KSA-vergunning, zonder omwegen.
De meeste vertraging komt door een onscherpe foto, niet door de controle zelf.
Wij vragen nooit meer dan nodig en bewaren wat je stuurt zorgvuldig.
Waarom wacht mijn opname? Je tegoed staat klaar, maar de uitbetaling wacht: je licentie verplicht ons om vóór de eerste opname je identiteit vast te leggen. We vragen dan je geldig identiteitsbewijs en je bewijs van adres.
Van spelpatroon naar controle. Je bedrag valt op naast je gewone speelpatroon. Dat is het sein om even te kijken of het klopt, dus vragen we een bankafschrift of betalingsbewijs dat aansluit bij de gestorte middelen.
Overstap naar nieuw betaalmiddel. Je stapt over naar een andere betaalmethode, en dan willen we zeker weten dat de rekening echt van jou is. Een bewijs dat je naam en rekeninggegevens toont is genoeg.
Onze licentie van de Kansspelautoriteit verplicht ons te weten waar gestort geld vandaan komt. Die vraag is routine bij een groot of afwijkend bedrag, geen twijfel aan jou persoonlijk — en je krijgt pas antwoord zodra het dossier compleet is.
Afhankelijk van je situatie vragen we één of meer van de volgende bewijzen:
Klopt jouw adres nog? Op je document staat een andere naam of een ander adres dan in je account, en dan mogen we het niet koppelen aan jou. Beide gegevens moeten exact overeenkomen. Vraag je nieuwe gegevens eerst aan bij de instantie Lever het bewijs opnieuw aan na de wijziging
Je bewijs weer geldig. Je pas of rijbewijs is verlopen op het moment dat wij ernaar kijken, en een verlopen document bewijst niets meer over vandaag. Vraag tijdig een nieuw exemplaar aan. Vraag een nieuw document aan bij de gemeente Stuur het nieuwe bewijs met dezelfde gegevens
Stuur een afschrift van nu. Een rekeningafschrift ouder dan wij accepteren, toont je woonsituatie van toen en niet van nu. Wij kijken naar een recent afschrift waar je naam en adres op staan. Download een afschrift van deze maand Controleer of je naam en adres zichtbaar zijn
De vraag die het vaakst terugkomt: waarom duurt dit en wat gebeurt er met mijn gegevens?
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.